编者按：不久前，陈斌总裁以西南财大ＭＢＡ中心高级照料的身份，应邀在该校ＭＢＡ中心《企业家专题报告会》上举行了精彩演讲。此为演讲内容的一部分。

　　企业要康健一连地生长，有许多许多的问题。其中一个问题，即是治理的问题。现在有数不清的治理巨匠，数不胜数的治理书籍，都在不厌其烦地告诉我们，应该这样，应该那样。但治理是个很是现实的工具，不可通盘照搬理论，也不可通盘照搬履历。不然，一不注重就从规范化、制度化的边沿滑入了形式主义的泥潭。现在美国许多的大企业病就是例证。

　　在治理上，大陆公海彩船起劲推行机制立异。熊彼得说：立异是创立性的破损，而不是破损性的破损。大陆公海彩船的机制立异即是要从对治理机制的创立性破损中追求效率和生长。

　　集团在机场路投资兴建了一个五星级旅馆，也就是今天各人看到的家园国际旅馆。刚建好，一位著名经济学家给他学生上课时就这样说：这个公海彩船集团，以为饲料搞乐成了，火腿肠搞乐成了，就什么都可以搞乐成。旅馆的要素是什么？位置位置位置，品牌品牌品牌。你再看家园旅馆，要位置没位置，要品牌没品牌，没的说，死定了！

　　但现真相形怎么样呢？

　　我可以告诉各人一句话：现在成都的主要运动，许多都在我们家园旅馆举行。不管是“财产之夜”也好，“成都小姐决赛”也好，照旧劳斯莱斯首次上岸西部的展示会也好，都选择了“家园”。并且在开业昔时就被评为成都会“新锐企业”。前段时间，国家旅游局的一位司长到四川来，到了旅馆。他说：真是没想到，没想到四川有这么好的旅馆，没想到四川的好旅馆能做到这样的标准！

　　那么家园旅馆是怎样从背面课本走向乐成的呢？

　　两个字：立异。

　　最初，我们也曾和许多外洋著名的治理公司接触过。他们在考察了家园旅馆后，给我们最好最乐观的预言是：一年亏一万万，弄欠好就得亏两万万。

　　做企业是要赚钱的，不赚钱做什么？既然这样，我们狠狠心，不如自己做。由于历来没有做过，我们便没有条条框框的约束，敢于铺开手脚，突破通例的出牌规则。

　　旅馆第一次全体员工大会上，我给各人讲了一个故事。

　　日本有个旅馆老总的女儿大学结业，被安排到旅馆客房部，事情是刷马桶。一天，主管来检查事情，说她马桶没刷清洁。她不平气。主管问：那你敢喝马桶里的水吗？回覆是不可。于是主管拿起刷子认真地刷了起来，最后从马桶里舀了一杯水喝下，说：这才真的清洁了。

　　我要求旅馆全体员工都必需具备这种认真的精神。我的看法很质朴，谋划运动可以没有系统的理论来支持，但一定要有精美绝伦、字斟句酌的精神。以这种精神为焦点，自然会辐射出行动的光线，哪怕这种光线可能被专业人士嗤之以鼻。但只要客人喜欢，我们就不怕被嗤笑。

　　举个很小的例子，为了高标准要求自己，家园旅馆自出机杼地推出了空手套工程。详细要求是，客人到了家园旅馆，会获得一双空手套，带着这双手套，客人可以到旅馆的任何一个地方去摸而手套不会变黑。厨房下班后，客人衣着浅色裤子可以坐到地上，案板也要经得起空手套的触摸，脏了就是失职。

　　这里我要强调一点的是，我们所用的立异治理思绪，在专业治理公司眼里可能完全是外行的做法。不过我以为，专业人士眼里的外行，自己就意味着立异。生长才是硬原理，乐成了，外行自然也就转酿成内行。